Komunikační platforma Call Center je komunikační platforma navržená pro kontaktní centrum banky. Platforma podporuje agenty během zákaznických hovorů a chatových požadavků. Potřeby zákazníků jsou analyzovány před každým hovorem, během něj i po něm, takže mnoho problémů je vyřešeno přímo u zdroje bez nutnosti dalšího hovoru. Součástí jsou samoobslužné kanály, jako jsou mobilní aplikace, bankomaty a hlasové odpovědní systémy. Agenti jsou vedeni pomocí přehledových panelů a analytických nástrojů, které nasměrují každého zákazníka na správné stanoviště. Obrazovka pauzy zobrazuje mezi hovory motivační zprávy. Platforma je responzivní a dostupná v angličtině a turečtině.
Název projektu : Contact Centre, Jméno designérů : Akbank Design Studio, Jméno klienta : Akbank.
Tento vynikající design je držitelem zlaté ceny v soutěži designu rozhraní, interakce a uživatelského prožitku. Rozhodně byste si měli prohlédnout portfolio designu oceněných zlatou cenou, kde objevíte mnoho dalších nových, inovativních, originálních a kreativních děl v oblasti designu rozhraní, interakce a uživatelské zkušenosti.
