Software pro analýzu call centra Ender Turing je cloudová softwarová platforma pro řízení kvality call center. Dashboard v reálném čase umožňuje supervizorům a manažerům sledovat výkonnost s okamžitými aktualizacemi. Zobrazované metriky zahrnují objem hovorů, průměrnou dobu vyřízení, vyřešení na první zavolání, skóre spokojenosti zákazníků a dostupnost agentů. Automatické předběžné hodnocení hovorů a chatů zkracuje kontroly kvality a flexibilní filtry umožňují vybrat malý vzorek místo veškeré komunikace. Hodnoticí karty lze vytvářet a upravovat bez podpory vývojářů. Rozhraní je nabízeno ve více než deseti jazycích.
Název projektu : Ender Turing, Jméno designérů : Lidiia Suslova, Jméno klienta : Ender Turing.
Tento skvělý design je vítězem bronzové ceny v soutěži za návrhy rozhraní, interakce a uživatelské zkušenosti. Určitě byste si měli prohlédnout portfolio designérů oceněných bronzovou cenou, kde objevíte mnoho dalších nových, inovativních, originálních a kreativních prací v oblasti návrhu rozhraní, interakce a uživatelské zkušenosti.
