Komunikační platforma Call Center je komunikační platforma navržená pro kontaktní centrum banky. Platforma podporuje agenty během zákaznických hovorů a chatových požadavků. Potřeby zákazníků jsou analyzovány před každým hovorem, během něj i po něm, takže mnoho problémů je vyřešeno přímo u zdroje bez nutnosti dalšího hovoru. Součástí jsou samoobslužné kanály, jako jsou mobilní aplikace, bankomaty a hlasové odpovědní systémy. Agenti jsou vedeni pomocí přehledových panelů a analytických nástrojů, které nasměrují každého zákazníka na správné stanoviště. Obrazovka pauzy zobrazuje mezi hovory motivační zprávy. Platforma je responzivní a dostupná v angličtině a turečtině.

Název projektu : Contact Centre, Jméno designérů : Akbank Design Studio, Jméno klienta : Akbank.

Dobré designy vytvářejí hodnotu pro společnost. Každý den nabízíme speciální designový projekt, který prokazuje vynikající design. Dnes s potěšením představujeme oceněný design, který přináší pozitivní rozdíl. Budeme představovat více skvělých a inspirativních návrhů denně. Nezapomeňte nás navštívit každý den, abyste si mohli užít nové dobré designové produkty a projekty od největších světových designérů.