Komunikační platforma Call Center je komunikační platforma navržená pro kontaktní centrum banky. Platforma podporuje agenty během zákaznických hovorů a chatových požadavků. Potřeby zákazníků jsou analyzovány před každým hovorem, během něj i po něm, takže mnoho problémů je vyřešeno přímo u zdroje bez nutnosti dalšího hovoru. Součástí jsou samoobslužné kanály, jako jsou mobilní aplikace, bankomaty a hlasové odpovědní systémy. Agenti jsou vedeni pomocí přehledových panelů a analytických nástrojů, které nasměrují každého zákazníka na správné stanoviště. Obrazovka pauzy zobrazuje mezi hovory motivační zprávy. Platforma je responzivní a dostupná v angličtině a turečtině.

Název projektu : Contact Centre, Jméno designérů : Akbank Design Studio, Jméno klienta : Akbank.

Design Legends jsou nesmírně slavní návrháři, kteří díky svému dobrému designu dělají z našeho světa lepší místo. Objevte legendární návrháře a jejich inovativní produktové designy, originální umělecká díla, kreativní architekturu, vynikající módní návrhy a strategie designu. Užijte si a prozkoumejte originální designová díla oceněných designérů, umělců, architektů, inovátorů a značek po celém světě. Nechte se inspirovat kreativními vzory.